Conversaremos com o professor, doutor em comunicação, J. Antônio Cirino, sobre estratégias de implementação de uma Comunicação Efetiva nas instituições de saúde, como forma de promover uma cultura mais segura ao paciente e profissionais. Moderação com Laura Czekster e Filipe Prohaska.
Principais tópicos:
12:00 – Importância e desafios da comunicação nas instituições de saúde.
19:00 – Meta 2 de Segurança do Paciente – Comunicação Efetiva
21:00 – Diferença entre Comunicação e Marketing
25:00 – Comunicação e Empatia
30:00 – Influências na Comunicação
35:00 – Processo de comunicação
38:00 – Papel da Percepção na Comunicação
41:00 – Estratégias Práticas para melhorarmos a Comunicação entre os profissionais de saúde.
48:00 – Prontuário do Paciente
58:00 – Papel do gestor de unidade na Comunicação Efetiva
1:02:00 – Indicadores para monitoramento de uma comunicação efetiva
