Marcelo: Olá pessoal!!! O Chat do PNGS é aqui?

  edeltonnarch: alguma novidade tadeu ?

  marcos: boa noite! ok, estamos aguardando...

  marcos:

  edeltonnarch: Tadeu, dah primeira vez q fiz o cadastro, nao vi q tinha q anotar a senha

  edeltonnarch: or isso o nome edelton ficou "preso   Marcelo: Será que não tem gente perdida pelas outras salas?

  edeltonnarch: tem como liberá-lo para q eu possa usa-lo

  edeltonnarch: s de edeltonnarch ?

  val: boa noite gente..

  tadeu: posso descobrir sua senha Edelton e passo por telefone pra vc

  edeltonnarch: ótimo, por favor

  Marcelo: Oi Nancy! É vc.?

  edeltonnarch: Ola Haino, bem vindo

  tadeu: Oi Val tudo bem?

  Marcelo: Bem vindo! O Sr. estava atrasado, hein?

  haino: al

  haino: Pessoal estamos aqui, com algum atraso para falarmos sobre PNGS

  haino: PNGS é o nosso prêmio nacional de gestão hospitalar, aberto a hospitais, clínicas, laboratórios de análisses clínicas e serviços de atendimento domiciliar

  Marcelo: Dr. Haino, a sessão de perguntas está aberta?

  haino: sim

  haino: oi dr.igduarte

  marcos: Dr. Haino, o PNQ ja era aplicavel aos servicos de saude de certa forma. Quais as vantagens que o setor saude ganha a mais com o PNGS especifico para esta ela?

  haino: por ser específico; por ser um passo na direção do PNQ (500 pontos)

  haino: oi val

  val: oi,tudo bom?

  haino: marcos: alem das vantagens listadas antriormente eu diria que o CQH serve como porta de entrada

  Marcelo: Marcos, vejo ainda o PNGS como uma oportunidade para começarmos a divulgar as melhores práticas especificamente na área da saúde.

  haino: eu diria que o uso da metodologia do PNQ pelo CQH/PNGS são caminhos que levam ao PNQ; assim como os prêmios regionais

  haino: sao formas de estimular as organizações de saúde na busca contínua pela qualidade. Notem que nós chamamos de GESTÃO e NÃO QUALIDADE.

  marcos: Entendo, o gestor de um laboratorio por ex, o que deve levar em consideração ao escolher entre PNGS e o ISO 9000 por ex?

  haino: VEJAM QUE NO pnq NÃO EXISTEM PREOCUPAÇÕES ESPECÍFICAS CO CONTROLE DE INFECÇÃO HOSPITALAR POR EXEMPLO

  tadeu: Edelton vc não está inscrito no chat, acabei de conferir. Clique em ver perfis emcima da tela e verá que não tem seu nome

  haino: oi glória

  igduarte: Muito mais importante que Premios, Titulos e Comendas, para quem ambiciona titulos temos os premios TOP MASTER e assemelhados, acredito que o IMPORTANTE é a difusão de um modelo de gestão voltado para a qualidade....

  haino: oi mirian. Bem vinda!

  edeltonnarch: eu acho que o prêmio confere maior visibilidade ao CQH e consequentemente, um peso mai sentido pelo público relevante, que o q nos interessa

  edeltonnarch: qé o q nos interessa

  Mirian: Obrigada, Dr. Haino ... estou um pouco atrasada.

  edeltonnarch: Tadeu, estou sim, até pq da segunda vez q fui me cadastrar, nao pude entrar como "edelton" por jah existir tal usuário

  GLORIA: Dr. Haino, prazer em falar com o sr! Estou escrevendo minha tese sobre PCIH e seu artigo no site é muito bom Tenho algumas dúvidas sobre ele. e como o assunto de hoje tem tudo a ver com a minha tese e sua experiência no assunto, gostaria de formular algumas questões.

  Candido: Ciao, ciao Tadeu... Boa noite a todos!

  tadeu: oi candido, podemos marcar o chat com vc na semana que vem?

  haino: concordo com dr.igduarter. Em ultima análise estamos inteessados na melhoria da qualidade; prêmios, certificações etc são ferramentas para ajudar a chegar lá

  edeltonnarch: Ciao candido

  haino: vai em frente glória

  Candido: Será um prazer Tadeu...

  Marcelo: Creio que o Prêmio não deva ser entendido como um título (como esses Top e assemelhados), mas uma busca de identificação de pontos fortes e fracos, além de práticas de gestão exemplares.

  Candido: Boa noite Edelton

  haino: bem vinda sueli

  edeltonnarch: Buona notte

  Candido: Boa noite Haino

  haino: bem vinda nancymota

  tadeu: confirmamos então seu chat candido para quarta que vem a partir das 20:00. O tema obviamente seria tratamento e prevenção de feridas. Concorda?

  Candido: Tudo bemTadeu, vc deseja algo do meu curriculum..rs

  edeltonnarch: Haino, há alguma novidade quanto a "Odisséia a Caça de patrocinadores" ?

  haino: temos várias dicas

  Marcelo: Edelton, estivemos reunidos hoje com a Kimy para discutir o assunto...

  tadeu: candido, seu site continua com o mesmo endereço?

  edeltonnarch: estou aguardando o contato do Real de q lhe falei

  Candido: Sim Tadeu é sempre www.feridologo.com.br

  GLORIA: Voltando ao artigo "modelo de gestão para a CCIH, peço ao sr. que me envie o artigo original onde as referências bibliográficas possam me esclerecer um pouco mais. O fato è que não estou podendo estabelecer a relação do texto com as referências bibliogrráficas que estão no final do texto. falta nº e/ou sobrenome/ano como referência durante o texto. não sei se me fiz esclarecer

  Candido: Tadeu o e-mail tb candido@feridologo.com.br

  haino: importante também no PNGS é o aspecto sistêmnico, integrado da metodologia, como em nenhuma outra

  tadeu: então poderíamos ao divulgar o chat, divulgar também o site e vc poderia divulgar o chat também no seu site, colocando nosso endereço. O que vc acha?

  Marcelo: Na próxima terça feira tive confirmado a presença do José Américo, que fabrica os tais curativos que mencionei na última reunião.

  IedaMaria: Boa noite a todos.

  GLORIA: Com certeza, entre todo meu fichamento o trabalho do sr. é um dos mais preciosos para minha ese., por isso estou insistindo nas refer~encias durante otexto

  Marcelo: Boa Noite Ieda

  Candido: Tadeu otima a ideia, estarei divulgando a partir de amanha

  marcos: As operadoras estão ainda longe de tomar a iniciativa de usar as ferramentas de gestão?

  tadeu: eu também divulgarei. Está combinado, então. O tema seria aquele mesmo proposto?

  haino: Gloria a literatura básica é a do PNQ e CQH: Critérios de Excelência; Caso Taquaral; Relatório de Gestão da Sta.Casa de P.Alegrer; Manual do CQH teórico e o livro de casos práticos

  Candido: Talvez com o subtitulo: Importancia da Abordagem Interdisciplinar

  tadeu: Oi Miria, também tá frio aí em Carangola?

  haino: bem vinda miria

  Miria: oi pessoal boa noite

  Miria: demais tadeu

  Miria: tudo bem haino?

  Candido: Ciao, ciao Miria

  edeltonnarch: Boa noite

  haino: bem vindo Vital

  Miria: oi Lc como vai?

  Miria: Mirian, e as novidades?

  Vital: Oi para todos... boa noite!

  Miria: deixa eu ver o que estão chateando no log

  tadeu: olá Vital, tudo bem? está confirmada sua palestra na próxima reunião do CQH. Vc sabe a data? foi divulgada até no site do CREMESP e no da APM

  GLORIA: Olá Vital. Meus cumprimentos brasilienses!

  haino: temos várias consultas da maioria dos estados de potenciais condidatas ao PNGS 2003/2004

  Vital: Oi Tadeu... sim, estou me preparando...

  tadeu: a reunião está confirmada para o dia 12 de agosto as 14:30 lá na APM

  Vital: Olá Glória, cumprimentos paulistas!

  edeltonnarch: Voltando ao assunto em pauta, já houve demosntração de interesse por eventuais candidatos ao prêmio ?

  edeltonnarch: quem seriam ?

  edeltonnarch: Haino ?

  Mirian: tudo bem nancymota?

  IedaMaria: Tadeu , estou com problemas com a qualidade da água em meu hospital, já fiz algumas análises e elas estão com um aumento de de coliforme totais, já fiz limpeza das cxs dágua inclusive nos canos , mas mesmo assim o problema continua, nossa água é de poco, perfurado a +/- 20 anos e estou achando que o lençol freatico pode estar contaminado. O que faço?

  GLORIA: O bom desse chat além da atualização é esse contato com os amigos e a certeza que os nossos ideais continuam mais fortes doque nunca!

  haino: laboratórios do RS; hospitais do nordeste e do sudesteclínicas de várias regiões; ainda não tivemos consultas de atendimento domiciliar

  edeltonnarch: muito bom

  tadeu: olá Ieda, boa noite. vc analisou a água do poço? tem estação de cloração da água?

  igduarte: O EDUARDO DA LOGOS teve contato com uma empresa de HomeCare interessada em participar do PNGS, quem esteve ontem na reunião do CQH ficou sabendo......

  Miria: Mirian como foi o treinamento em SP? como está o trabalho com a anvisa?

  nancymota: Marcelo. Sim, sou eu!

  Vital: Acho que não faltarão interessados no prêmio! mesmo que no primeiro ano sejam poucos, logo vai aumentar... qualidade é como virus de grupe

  haino: melhor assim, obrigado pela atualização dr.igduarte

  edeltonnarch: Eu ontem avisei da impossibilidade da minha presença Ivomar, por isso perguntei

  Marcelo: Bem vinda Nancy!

  IedaMaria: Sim, a analise está em andamento, é nos temos um sistema que faz a cloração da água, inclusive com um aumento de cloro.

  Marcelo: igduarte, chegamos ontem na reunião só para a Pizza>

  haino: é isso aí Vital

  igduarte: esse maldito computador me tirou a sala do chat om a mensagem , voce executou uma operaÇaÕ ilegal

  tadeu: rs....

  Candido: Tadeu tenho compromissos daqui a pouco, tudo Ok para a proxima quarta! Poderemos definir detalhes via e-mail candido@feridologo.com.br

  edeltonnarch: aliás Ivomar, há tempos não te vejo na pizza, vou cortar seu Ponto

  edeltonnarch: aliás Ivomar, há tempos não te vejo na pizza, vou cortar seu Pontohehehe

  Candido: Bom prosseguimento a todos, saudacoes do Feridologo

  Vital: Ieda, se o lençoIeda, lençol contaminado é um sinal de como nosso ambiente esta se degradando... isso só resolve c/ boa coleta de esgotos

  tadeu: candido, fica então confiormado seu chat para semana que vem e na sala privada coloquei minhas formas

  edeltonnarch: é isso q dá usar o PC gol do Corinthians, sempre dá pau!!!

  igduarte: MARCELO E NANCY - Lendo olog do chat, percebi que foi mencionado uma reunião hoje com a KIMI....Na minha conta essa reunião seria em 22/07, ou é outra paralela....

  GLORIA: IedaMaria, permita-me entrar no assunto porque aqui, em Brasília em algumas áreas temos problemas com contaminação da água por lençóis freáticos. acho que o problema vai estar na água do poço. Procure ver inclusive a geografia da sua região, inclinação do terreno, localização do poço, etc, etc. desculpe-me pela intromissão

  IedaMaria: Vital, onde o hospital se localiza não tem rede de esgoto , tudo é fossa

  Candido:

  Marcelo: Não. A Kimy veio ao HC tentar esclarecer alguns pontos comigo e com o Haino. A reuniçao do dia 22/07 está confirmadíssima.

  Candido: Boa a noite a todos pessoal, até a proxima quarta!!!

  edeltonnarch: até, abraço

  tadeu:

  IedaMaria: Gloria, ao lado do hospital tenho uma reserva bioógica e um pouco mais adiante um lago

  haino: bem vinda sandra

  haino: bem vinda jeane

  igduarte: x///x/x/x/x//x/x/x/x/x/x/x/x//x//x/

  Miria: oi jeanne tudo bem?

  jeanne: obrigada e boa noite a todos

  jeanne: Oi Miria tudo legal ?

  Miria: tudo

  nancymota: Prezados. Foi um prazer estar com vocês. Até breve! Boa noite!

  tadeu: Haino, como uma instituição de sáude pode se informar a respeito do Premio Nacional de Gestão em Saúde?

  Vital: Ieda, os hospitais, geralmente usam poços artesianos, são mais caros, mais mto menos sujeitos a contaminação

  haino: nancy a sra. já conçõu

  Marcelo: Já vai, Nancy?

  jeanne: Oi Tadeu , tudo bem ?

  CarlosQuadr: Boa noite pessoal, Boa noite Dr Haino!

  GLORIA: Cara IedaMaria, na minha opinião o problema é mais uma vez de administração municipal. è que nós que temos consciência e estamos diante do problema ficamos realmente angustiado. Mas, se serve de conforto para vc, nos arredores da capital Federal temos várias situações semelhantes. o que não vale dizer que vamos desistir de lutar pela qualidade.

  Vital: Haino, vc não acha que a questão da qualidade ainda está mto pouco difundida no setor saúde?

  IedaMaria: Vital, não sei mais o que fazer?

  Debora: Boa noite à todos!

  haino: Tadeu: cqh@apm.org.br. ou no site www.apm.org/cqh/pngs. Podem participar empresas com mais de um ano de existência; mais de dez pessoas na força de trabalgo; registro no CRM local e CNPJ própria

  Marcelo: Prezados. Infelizmente terei que sair agora ou ficarei trancado aqui no HC. Abraços a todos!

  haino: bem vinda Debora

  tadeu: oi Jeanne, oi Carlos. Eu e Haino estaremos dando uma aula ai ni Vale do parayba o mês que vem

  Vital: Ieda, eu contrataria a perfuração de um poço profundo e começaria um movimento de discussão na cidade sobre essa coisa da falta de rede de esgoto... particularmente acho isso um gde problema

  edeltonnarch: falou Marcelo, abraço

  haino: um abraço Marcelo

  IedaMaria: Gloria, desistir não, mas a semana passada tive alguns casos de geca,

  jeanne: Que ótimo Tadeu , será no Hosp Gastroclinica ...? onde ?

  GLORIA: Oi vital, essa sua pergunta para o dr. Haino é a mesma dúvida minha. No entanto, se pensarmos num PCIH como um PCQ e vemos que poucos hospitais ainda não o tem... Penso que o CQH deveria começar ainda na graduação juntamente com o PCIH. Não sei se o dr. Haino pensa assim.

  tadeu: ieda, aí fecha a cadeia epidemiológica exigindo providências imediatas mesmo.

  Vital: Dá para melhorar a situação com tecnologia de terceiro mundo... ou seja ensinando as pessoas a fazer uma fossa séptica adequada, coisa rara no Brasil

  edeltonnarch: Abraço a todos, foi um grande prazer

  edeltonnarch: boa noite a todos

  haino: gloria: omo assim na graduação

  tadeu: tchau Edelton e até breve

  Vital: Glória é isso mesmo... acho que quando as pessoas conhecem a questão da gestão de qualidade sempre aderem, pq é uma coisa mto importante, é mto parecido c/ o envolvimento que CIH provoca

  haino: bem vinda Carla

  haino: concordo com o Vital

  tadeu: o convite foi da Kyoko, gerente de enfermagem de um hospital de SJC. O evento terá apoio do CQH

  tjunior: boa noite a todos

  tadeu: Olá Timóteo e Débora, a gente não dá folga para vcs até nas férias, né?

  CarlosQuadr: Boa noite tj

  haino: bem vindo tjunior

  tjunior: boa noite carlos

  CarlosQuadr: Dr Tadeu, como foi a noite da pizza?

  igduarte: Amigos.....Até.......

  tjunior: boa noite haino

  GLORIA: Sabemos que estamos formando profissionais (principalmente na área médica) com poucas informações sobre PCQ e PCIH na sua área de atuação. Ficamos então a informar os colegas, já formados. Acho que o grande salto de qulidade na formação do profissional da saúde seria através de disciplinas que chamassem mais atenção para o assunto. Em todas as faculdades.

  tadeu: infelizmente não pude participar, então passo a pergunta para os demais alunos

  Debora: Foi ótima Carlos, mas faltou vocês que não foram para ficar melhor

  jeanne: Haino na sua opinião o PCQ é mais facil de trabalhar em comparação com a acreditação hospitalar?

  tadeu: Haino, quais critérios são avaliados no prêmio?

  Vital: Glória, acho que a graduação dos profissionais da saúde em geral fica sendo mto presa ao aspecto técnico, mas pouco à questão da atuação e da organização dos serviços, do papel social, da gestão, da qualidade, da atuação do profissional... tudo isso fica para os cursos de especialização

  haino: Concordo porém na prática o que se tem visto é o interesse dos alunos de graduação pelas disciplinas clínicas. Parece que só quando a realidade impacta é que os profissionais se conscientizam da necessidade de outras coisas alem da clínica

  GLORIA: è tudo ainda muito incipiente. Precisamos ser mais contundentes em passar esses idéias para nossos alunos. è um tesouro que está sendo pouco aproveitado, pelo menos até onde eu conheço.

  tadeu: Debora, vamos comemorar mais vezes durante o próximo módulo

  Vital: Haino concordo plenamente...

  tadeu: olá Irma, tudo bem (e frio) ai em Buenos Aires?

  haino: Jeanne: é preciso entender a contribuição que estes programas dão para a melhoria da qualidade no atendimento

  Vital: Jeanne, acreditação e gestão de qualidade são niveis diferentes, a filosofia do prêmio é muito mais abrangente

  haino: tadeu: os critérios são: liderança, planejamento, clientes e sociedade; informação e conhecimento;gestão de pessoas; gestão de processos e resultados

  jeanne: coneço pouco sobre a filosofia do premio , a questão é conscientizar e garantir a qualidade

  IedaMaria: Obrigado, Tadeu, Vital e Gloria preciso embalar meu bebe. Boa Noite a todos

  tadeu: é isso aí Vital ,as diferenças são básicas e o premio avalia também a gestão como um todo e não simplesmente o cumprimento de normas

  tadeu: Boa noite Ieda e volte sempre

  haino: como voces podem ver os critéios do PNGS são mais amplos que outras metodologias e avaliam a GESTÃO de maneira integral e sistemica

  GLORIA: Acho que a nossa responsabilidade como professores e formadores de opinião é passar esse entendimento nem que seja nas salas de aula , seminários. De minha parte, tenho aproveitado todo tempo com meus alunos, no dia a dia para falar sobre a busca da qualidade. Qualide , para mim , é muitas vezes mudança de postura, e um programa como esse certamente bem colocado levantará o interesse do aluno. è preciso trabalhar junto ao corpo docente das escolas.

  Vital: Tadeu, tive contato com o modelo do PNQ esse ano e fiquei impressionado, não apenas eu, mas todos que estudaram essa matéria

  haino: concordo Glória e todos deste grupo creio que temos feito isto com convicção e determinação

  tadeu: Haino, uma faculdade da área da saúde poderia se condidatar ao prêmio?

  haino: Nao ao PNGS mas sim ao Prêmio regional ou ao PNQ

  GLORIA: Bem pessoal, foi muito bom falar com vocês. Um prazer muito grande. Boa noite

  haino: Acho que isto acontece com todos que, como o Vital, se aprofundam no estudo da metodologia

  irma: hola ,buenas noches a todos,que tal Tadeu hizo hoy 3 grados bajo cero a la mañana

  haino: boa noite gloria

  tadeu: Qual a relação do premio com o selo de conformidade do CQH? ele é um prerequisito para o Prêmio?

  haino: bienvenida irma

  Vital: Glória, um gde abraço... estive ontem aí...

  Vital: na próxima ida a BSB te ligo

  irma: un gusto doctor y felicitaciones por el premio

  tadeu: Irma como está o movimento de qualidade aí na Argentina?

  Miria: ola irma, como vai?

  Vital: Irma, voces tem premio nacional de qualidade aí?

  irma: calidad de atencion?

  tadeu: 3 abaixo de zero!!! nunca passei por isso!!!!!

  tadeu: esso

  haino: Estamos considerando o CQH como uma porta de entrada ao PNGS. São várias abordagens para uma metodologia. Desta maneira se fixam conceitos e se cria uma culturo organizacional tendente à qualidade , o que é o grande desafio da liderança

  tadeu: mas um hospital pode se candidatar sem ter o selo ou fazer parte do programa CQH?

  irma: yo salia para el hospital a esa hora ,me mori de frio,hay premios a calidad en muchos rubros pero no escuche en Salud

  haino: sim tadeu. é importtante destacar isso mesmo sem participar do CQH. A vinculação com o CQH facilita o domínio da metodologia.

  Vital: Haino, um comentário instigante... controle de IH, na minha visão nunca teve origem na lideranç... foi uma questão que partiu da disseminação de uma conciencia nos niveis operacionais dos hospitais...

  tadeu: seria interessante vc conhecer essa metodologia Irma. Tem no site: www.apm.org.br/cqh

  haino: creio que sim é verdade, Vital. Mas também creio que a participação da liderança contribui para fortalecer, consolidar e perenizar a proposta

  Vital: o que a Glória falou é mto sério, sem um apelo no nível da técnica, do resultado, o conceito de qualidade não envolve o pessoal técnico, já a lideranç, no setor saúde, acho que sempre se mostra mto coservadora

  irma: Tadeu hay lugares privados que la calidad de atencion es muy buena,otros no tanto y los hospitales publicos lo mejor que se puede en estos momentos de crisis,donde tambien la gente esta muy mal

  tadeu: Oi Gina, que bom que vc voltou

  Vital: o que vai acontecer primeiro? a mobilisação das lideranças motivando os técnicos, ou ao contrário? eu n sei, mas gostaria que a alta administração se envolvesse mais

  haino: Creio que é preciso distinguir lideres de LIDERANÇA. A metodologia fala de um sistema de liderança e de uma cultura de excelência como dois componentes importantes da liderança.

  haino: bem vindo abmattos

  gina:

  gina: ola, foi o meu cp que saiu

  haino: Creio que não há regras fixas; o caminho tanto pode ser num ou noutro sentido, desde que sejam alcançados os objetivos de melhoria da qualidade

  Vital: entendi... a liderança é diferente da cultura da instituição...

  haino: é a liderança que deve moldar a cultura da organização. Quando isto não acontece o que se ve eé a orgnização caminhar meio sem rumo

  tadeu: Gina, se apresente para nós

  tadeu: Alberto boa noite, se apresenta para nós

  tadeu: Irma o programa de qualidade sistematiza conceitos e critérios como uma ferramenta para gestão

  Vital: reativa vesus próativa

  tadeu: Haino quias os dois pontos da liderança que vc mencionou abaixo?

  haino: de certa forma creio que é istomesmo, Vital

  abmattos: haino/tadeu estou de ouvinte, minha mulher tania é quem faz cih e pede para que eu fique de " intérprete"

  tadeu: boa noite debora

  tadeu: beto e aí em salvador, tá muito frio? Estamos com saudades de vocês. Mas o ano que vem o congresso será aí e certamente nos veremos

  irma: si es buenisimo pero todos deben tener esa cultura de organizacion para hacer las cosa bien y con calidad

  haino: aqui falei sobre sistema de liderança e cultura da excelência mas creio que tambem deve ser destacado que liderança, no ambito das habilidades do lider, tem muito a ver com comunicação e sensibilidade

  tadeu: hoje discutimos qualidade de atendimento e semana que vem o tema será curativos

  abmattos: tadeu e nossa casa sempre aberta para acolher os amigos

  tadeu: Além da liderança, quais outros critérios são avaliados?

  irma: a veces falla la comunicacion,el trabajo en equipo para hacer todo mejor y sin tener lider

  Vital: caros, tenho que sair... gde abraço a todos, bom chat

  haino: No planejamento são avaliadas as formas de formular estrat´gias, opewracionaliza-las e como é feito o planejamento da análise crpitica do desempenho

  tadeu: beto, aqui também, acabamos nossa sonhada reforma e agora temos um quarto de visitas, no qual teremos imenso prazer em receb~e-los também. Aliás lembra aquela vinda de vcs há muito tempo, que tava um frio danado e a Tania quase congelou? Foi lá na Bucallen

  haino: Um abraço, Vital e obrigado pela participação

  abmattos: ótimo estaremos juntos na próxima semana beto e tânia

  tadeu: vital um abraço e até a próxima

  jeanne: Boa noite Vital

  haino: Tadeu: alem da liderança e planejamento tam se avalia a rel~ção da empresa com os clientes e com a sociedade e aqui estamos falando de marketing ou de epidemiologia (que é o marketing na área da saúde)

  irma: Tadeu no llegue a copiar el sitio

  haino: Depois de marketing se avalia a informação e a análise desta informação para se ter conhecimento da organização

  jeanne: Haino nesse fase do planejamento é que se aplica a teoria da problematização ?

  tadeu: explique melhor essa tese da epidemiologia sr o marketing da saúde, que parece ser interessante.

  tadeu: o site é www.apm.org.br?cqh

  tadeu: desculpe www.apm.org.br/cqh

  haino: O marketing( ao contrário do que muitas vezes se imagina) é a disciplina que estuda as necessidades dos clientes para poder satisfazê-las. Ora a epidemiologia faz o mesmo com o conhecimento da distribuição das doenças nas populações

  tadeu: haino a metodologia avalia outras coisas, como resultados, etc?

  haino: Alem dos itens destacados anteriormente. tambem se avaliam: a gestão de pessoas (recurso humanos); gestão de processos; e resultados que em resumo é o que interessa

  haino: bem vindo felicissimo

  tadeu: como vc vê o controle de infecção nesse contexto?

  gina: a visão da epidemiologia como marketing é bastate curiosa

  haino: CI sempre tem sido um elemento importante como desencadeador do processo de gestão para a qualidade

  tadeu: obrigado Haino as CCIHs atuantes agradecem.....

  haino: mas é real gina

  irma: internese aqui que no se va a infectar

  haino: não há de que As verdades têm que ser ditas

  Felicissimo: haino, dá para nos esclarecer o conceito de sistema de liderança? Existe alguma diferença na aplicação desse conceito quanto a origem institucional, pública ou privada?

  tadeu: olá Angelo, bem vindo

  tadeu: Irma, seria interessante mesmo vc conhecer essa metodologia e adaptá-la às instituições de saúde aí da Argentina. Até um contato pessoal com o Haino mesmo.

  haino: não felicissimo; a metodologia sse aplica igualmente para instituições públicas, privadas, terceiro setor. Para pequenas médias ou grandes empresas

  tadeu: O que uma instituição deve fazer para se candidatar ao Prêmio?

  irma: seria barbaro conocer todo el trabajo que es muy interesante,Tadeu no encuentro un traductor que me pase el portugues al castellano

  Miria: tadeu mandei as referências para seu e-mail. Te agradeço imensamente. Abraço na MO.

  haino: 1. análise da elegibilidade; 2. candidatura propriamente dita ou seja, submeter à banca examinadora um relatório de gestão que será analisado por seis avaliadores; 3em seguida, apos consenso de avaliadores e juizes, se a empresa passar para a segunda fase, então ela será visitada por uma equipe de cinco pessoas que passarão de tres a cinco dias na empresa, dependendo do porte

  Miria: Boa noite a todos, preciso realmente sair agora

  tadeu: Como será elçaborado o resultado dessa visita?

  irma: chau miria

  Miria: Haino as informações tem clareado muito coisa para mim, voltarei mais tarde para ler o log. Obrigada

  tadeu: Miria, foi um prazer e semana que vem teremo o candido discutindo feridas conosco

  jeanne: Haino tudo muito interessante , ainda bem que temos alguns caminhos para a qualidade .

  Miria: infelizmente tadeu semana que vem estarei fora. Vou fazer uma caminhada ecológica e terminarei no pico da bandeira , mandarei mentalmente boas energias para vcs

  haino: Todas empresas participantes do PNGS (não importa em que fase elas parem) receberá um relatório de avaliação com destaque para os pontos fortes e oportunidades de melhoria (consultoria muito barata) e a pontuação alcançada (de 0 a 500 pontos)

  haino: obrigado miria

  tadeu: qual será o critério para dar a premiação. Todas receberão ou só as primeiras colocadas? é uma competição?

  jeanne: Também vou indo ... Boa noite a todos

  Miria: tchau irma

  jeanne: Tchau Miria

  Miria: Bjim jeanne

  tadeu: Miria obrigado pela participação e saberemos que mentalmente vc estará conosco. Agora esse pico no inverno deve estar muito frio bbbrrrr

  haino: Poderá haver mais de uma empresa vencedora em cada uma das quatro categorias (ou nenhuma). Há uma nota de corte determinado pelo corpo de juízes e se a empresa estiver acima da nota poderá ser premiada ou considerad finalista.

  jeanne: Tchau Haino e Tadeu

  tadeu: poderá mais de uma empresa ser premiada em uma categoria? Se sim, não será uma competição e sim um estímulo à qualidade?

  tadeu: chau Jeanne e até a próxima

  haino: sim, ou nenhuma dependendo do nível do conjunto das empresas

  haino: O espírito sempre é de estímulo à melhoria da qualidade na gestão e assistencia das empresas

  irma: las cualidades de las empresas en Gral o cada atencion en particula Dr?

  haino: cada atención en particular en nuestro site www.apm.org.br/cqh hay más informaciones sobre el Premio

  tadeu: como as empresas podem se preparar para o premio?

  gina: so o fato de querer participar ja parece mostrr um interesse pelaqualidade, por parte da empresa, e ganhando ou não algum premio, me parece que acabará por ter algum ganho de qualidade

  haino: Participando dos cursos de formação de banca é uma maneira das empresas prepararem seu pessoal para uso da metodologia

  irma: gracias ,hay mucha diferencia entre privadas i publicas ,poque nosotros dependemos mucho de la hoteleria,tambien eso hace que la gente piense que la calidad es mejor y suma mas puntos no?

  haino: Hotelaria noés el principal; gestión és lo que importa

  irma: eso no hace a la gestion en gral

  haino: concordo com a Gina. Só participar do Pr~emio já é um grande ganho para qualquer empresa. Aliás, a maioria das empresas que utilizam a metodologia do PNQ nunca se candidatam ao Prêm,io. O Prêmio é um estímulo que motiva as pessoas a concentrarem esforços.

  irma: en la piramide desde arriba tienen que poner enfasis en la gestion,para que la metodologia de resultadoo

  haino: Sim, concordo com a Irma

  haino: bem vindo(a) LeiD

  tadeu: já estão estabelecidos os prazos para inscrição? e quando será definida a premiação?

  tadeu: esse é o ponto central, Irma e o controle de infecção participa muito nisso. Também muitas de nossas solicitaçõpes são resolvidas quando a visão de qualidade é da administração.

  tadeu: Olá leiD, se apresente para nós

  haino: Definiçã da elebibilidade: novembro/dezembro de 2003; inscrição (entrege do relatório) até 19 de dezembro; avali~ção fase I janeiro/fevereiro de 2004; definição das organizaç~oes a serem visitadsas em março de 2004; visita em março/abril de 2004; definição das premiadas em maio de 2004; premiação em junho de 2004

  haino: angelo voce está a´?

  LeiD: Oi! Eu estou me familiarizando com a sala, acho que tenho muito oque aprender aqui.

  haino: mas tambem a ensinar

  LeiD: É que sou recém formada...e vim parar na CCIH de um hospital, estou bem insegura...rs

  tadeu: LeiD vc trabalha com CCIH?

  LeiD: Estou começando, tenho procurado aprender muito...mas está difícil....

  tadeu: vc reparou que todos os chats anteriores podem ser acessados pela nossa página de abertura? Participe também do fórum e do boletim, se inscrevendo em cada um deles.

  haino: bem vinda ana

  tadeu: olá Ana, boa noite

  LeiD: Reparei sim, e gostei muito, já solicitei a compra do livro, mas está esgotado pelo jeito...

  Ana: Boa Noite Dr Tadeu e Dr Haino, eu sempre chego atrasada

  haino: mas em boa hora

  tadeu: vá entrando em contato com a Editora Atheneu que quando eles tiverem novidades sobre o livro, informarão. Também é uma forma de pressão para reeditá-lo

  LeiD: Já entrei várias vezes em contato com eles, agora aguardo respostas.

  Ana: depois vou ler a discussao no chat, tenho feito isso nas anteriores. O que foi mais abordado?

  haino: O Prêmio Nacional de Gestão em Saúde

  Ana: entao vou ter muito para aprender.

  haino: e todos nós

  LeiD: Podemos fazer perguntas para os senhores?

  haino: sim, por favor

  LeiD: Estou até com vergonha...

  tadeu: quem ainda não está inscrito no chat clique em adicionar perfil e se inscrevam.

  haino: pra isso estamos aqui

  tadeu: pergunte Ana, Irma vc está aqui?

  tadeu: desculpe, foi a LeiD que quer perguntar, pode sim.....

  LeiD: Eu queria saber sobre sala de curativo. Se este tipo de sala favorece infecções cruzadas ou não.

  irma: si ,estoy cenando y viendo lo que Uds escriben

  haino: bem vinda conceição

  Conceição: Boa noite a todos

  Ana: bem vinda Conceiçao

  Conceição: Obrigada haino

  Conceição: obrigada a todos...

  tadeu: a sala em si não favorece, depende do que se faz lá dentro durante os procedimentos e no intervalo. sema que vem nosso chat abordara exatamente feridas, prevençao e tratamento e acho que esse tema poderá também ser debatido lá.

  tadeu: Boa noite Conceição

  irma: Tadeu la calidad esta semana llevo a la ruina a las casa de comidas rapidas,nunca hablaron tanto de la escherichia coli como ahora

  haino: Perguntas? Comentários? Contribuições???

  tadeu: Como fazer para conhecer melhor a metodologia do Prêmio e até se candidatar como examinador?

  Conceição: Por favor professor Tadeu,estou insistentemkente atras de seu livro sobre Infecção hospitalar e em todas a livrarias se encontram esgotadas..O Sr. Tem ideía onde posso conseguir?

  LeiD: Obrigada, vou entrar semana que vem no chat.´Temos uma sala para realizar curativos, fizemos pela manhã os curativos limpos (maioria ortopédicos) e pela tarde os da clínica médica, (úlceras, etc.), mas a preocupação em contaminar, ou favorecer algum tipo de contaminação me preocupa.

  irma: con que podemos contribuir con Ud Dr ,solo que nosotros quisieramos ganar la mejor calidad en gestion hospitalaria

  LeiD: Prof. Tadeu, Concordo com Conceição!!

  haino: Tadeu:O interessado deve se inscrever num dos cursos para formação da banca. Há quatro cursos programados em São Paulo:28 e 29 de agosto; 25 e 26 de setembro; 23 e 24 de outubro; e 13 e14 de novembro (todos em 2003). Estamos planejando tambem cursos na Bahia, Porto Alegre, Rio e Curitiba.

  Ana: e muito importante a limpeza da sala, no caso de materia organica e necessario conhecer se e utilizado algum germicida?

  tadeu: ´fizeram um levantamento desse problema em self service e encontraram em alguns restaurantes problemas semelhantes, principalmnete no fianl do período de almoço, pelo longo tempo de xposição do alimento á temperatura ambiente.

  Ana: Dr haino, qual seria o tel para contato?

  irma: ahra me contaron que contrataron una empresa que les hace lavar las manos cada 30 minutos

  Conceição: Faço da pergunta da Ana a minha Dr. Haino

  Conceição:

  haino: telefone (011)3188-4212/13/14 e-mail cqh@apm.org,br site www.apm.org.br/cqh/pngs

  haino: corrigindo e-mail cqh@apm.org.br

  tadeu: em relação aos curativos a descontaminação deve ser realizada sobre os extravasados com o emprego de um desinfetante de superfgícies que sofra pouca inativação com matéria orgânica. geralmente empregamos produtos clorados. Mas de acordo com o CDC até cirurgias podem ser feitas sem distinção entre limpas e infectadas, desde que seja feita a descontaminação dos extravasados.

  Conceição: Professor Tadeu,como se faria paras se diagnosticar infecção hospitalar dentro de um hospital,em que setor se iniciaria?

  tadeu: conceição, quanto ao livro, sugiro que vc entre em contato direto com a Editora Atheneu que poderá lhe informar detalhes sobre a disponibilidade do livro.

  Conceição: ok,farei isso.

  LeiD: Eles me disseram que está esgotado, e não tem previsão para nova edição.

  LeiD: (se é verdade não sei)..

  tadeu: voc~e deveria partir de pistas diagnósticas, por exemplo exames microbiológicos, introdução de novos antibióticos, utilização de procedimentos invasivos e avaliar esses pacientes onde estivessem.

  Conceição: Foi o q disseram pra mim tb professor

  LeiD: Prof., o senhor não tem nenhum exemplar debaixo do travesseiro para nos vender então?

  Conceição: entendi...

  Conceição: rsssssssssssss

  haino: vem vindo josé

  josevalviana: gostaria de saber se possivel onde conseguir exemplos de formulario de prescricao de antimicrobiano...

  Ana: Dr haino, tive oportunidade de assistir uma palestra do Sr na Hospitalar 2002 e gostei muito do trabalho realizado, inclusive utilizei dados relatados para aumentar o meu quadro de pessoal e meus resultados voltados para melhoria de qualidade me favoreceram, atualmente trabalho em Educaçao Continuada e auxiliei na elaboraçao de manual operacional, foi trabalhoso mas acrescentou muito.

  tadeu: daqui a pouco vou leiloar o meu exemplar....risos...

  LeiD: rssss...

  Conceição: acho bom mesmo...rs

  haino: ótimo sempre é bom saber que podemos contribuir com algo. Obrigado

  Ana: Dr tadeu, tenho seu livro e estou vendo que foi um exelente investimento..

  tadeu: bem tudo é uma questão de mercado, se a editora sentir interesse em republicá-lo e isso depende de vcs, acho que teremo uma reimpressão do livro. Quanto a uma nova edição, ainda não iniciamos os contatos. O site foi elaborado para complementar e atualizar o livro, portanto acho que a primeira edição, complementada pelo site seria mecessária e suficiente para vocês.

  haino: ana: fale mais desta sua experiência

  LeiD: rsssss....me vende Ana...rs

  Conceição: Não me diga isso,estou precisaqndo mujito desse livro.....:-(

  Ana: Dr haino, nos hospitais que o sr tem acompanhado, a continuidade e manutençao tem enfrentado dificuldades ouy resitencia. Qual?

  Conceição: Não me diga isso,estou precisaqndo mujito desse livro.....:-(

  tadeu: ana investimento pro seu conhecimento ou pelo preço de revenda...rs...

  Conceição:   tadeu: boa noite José, se apresente para nós

  LeiD: rs....( boa idéia..rs)

  josevalviana: tadeu: Joseval... sou infectologista de Fortaleza-CE

  Ana: Dr tadeu para o meu investimento ja foi comprovado o outro penso que deve ser mais que eu penso-risos

  tadeu: essa foi boa, cuidado Ana e demais possuidores do livro...rs...

  haino: sempre há resistência à qualquer processo de mudança. Mas nada que persistencia e determinação não possam vencer. Não há caminhos fáceis, mas pequenos resultados nos enchem de satisfação.Talvera a amior resistência esteja na própria cúpula das organizaç~oes

  haino: bem vindo joseval

  josevalviana: obrigado pessoal... eh a primeira vez que eu participo de um chat aqui...

  tadeu: oi Joseval, adorei sua cidade e hospitalidade. depois do congresso fiquei mais uma seman me deliciando por aí.

  Conceição: Formada a gangue LeiD?..rs...rs

  josevalviana: tadeu: Dr. Erico, meu preceptor vive falando em sua pessoa... Infelizmente nao o conheci...

  tadeu: hoje debatemos qualidade, semana que vem curativos e todos os chats ficam gravados em nossa página de abertura (do chat)

  tadeu: tive com vários colegas durante o congresso, infelizmente foi só uma palestra e bastante formal (era a abertura oficial), mas espero futuramente voltar e ter um contato maior com todos voc~es.

  LeiD: Prof. Tadeu, no hospital que trabalho, não existe direrença nos latex de aspiração e inalação, vc inala oxigênio, faz nebulização, depois aspira secreções. Os latex ficam em hipoclorito depois vão para a estufa (que ainda existe). oque o senhor acha disso?

  LeiD: Conceição:(depois falamos sobre a gangue..rs)

  tadeu: acredito que seria interessante rever essa rotina sob vários aspectos.

  josevalviana: pessoal... estou procurando samples de fichas de controle de antimicrobiano... quem pode me ajudar?

  Ana: realmente, cupula. Fiz um trabalho muito bom em um serviço de apoio, na epoca nao se fala em manual operacional na empresa que eu trabalho mas sempre acreditei muito na elaboraçao deste e sou muito persistente, foi minha primeira experiencia em liderar um equipe e meus resultados foram exelentes, eu consegui mexer praticamente com o comportamento de toda a equipe sem precisar iniciar pela dispensa de um deles, o mais engraçado foi a mentalidade do operacionalo que se destacava perante o grau hierarquico. Acabei assumindo a parte de recrutamento e treinamento e percebo que qto maior a capacidade e grau de instruçao, ha mais e mais resistencia. deveriamos pensar nos resultados e nao em quem os gerou.

  Conceição: Professor Tadeu,qual o agar sangue ainda é o melhor meio para se semear culturas vindas de carrinhos de curativos e macas cirúrgicas?

  tadeu: pode haver contaminação cruzada, o cloro dependendo da concentração e se não haver enxágue pode ser tóxico para as vias aéreas do paciente e a estufa pode "destruir" o látex.

  haino: concordo com voce ana. parabens pelos seus resultados

  Conceição: Professor Tadeu,qual o agar sangue ainda é o melhor meio para se semear culturas vindas de carrinhos de curativos e macas cirúrgicas?

  haino: no começo do chat falamos muito sobre o conceito de liderança

  tadeu: pra que esses exames são feitos?

  josevalviana: ei... tenho q ir... falou... ate a proxima... xau..

  irma: buenas noches ,los tengo que dejarlos hasta la proxima semana,un placer Dr Haino,Tadeu buen fin de semana

  Conceição: o hospital quer um controle pq já houve a infecção por Stafilococos aureus

  tadeu: existe muito maior ader~encia quando a CCIH exerece seu papel de liderança e estimula os profissionais de saúde a concluírem pelas melhores práticas profissionais. isso é muito melhor que aulas teóricas e existem várias ferramentas da qualidade que facilitam essa participação.

  haino: grácias y lo mismo paRA uD. sALUDOS

  Ana: Dr haino, nas vistorias feitas, o sr percebe um envolvimento dos colaboradores? O sr acredita que realmente a empresa hospitalar valorize esta area. Leio sempre artigos de empresas (voce s/a, por exemplo) e sinto ainda que estamos longe.

  Conceição: o hospital quer um controle pq já houve a infecção por Stafilococos aureus

  tadeu: Obrigado José e volte sempre, enviando um abraço para todos aí em Fortaleza, especialmete ao erico. tenho vários modelos de ficha que poderia depois encaminhar ou discutir com vc

  tadeu: buenas noches irma e asta luego

  tadeu: eu pesquisaria S. aureus na equipe e não em macas, carrinhos, etc.

  haino: Ana: de fato as empresas da área da saúde estão sempre atrasadas quanto ao uso de ferramentas gerenciais quando comparadas com as de outras atividades economicas. Mas sentimos progressos cada vez mais marcados no nosso setor.

  haino: bem vindo fergus

  FerGus: obrigado. Boa noite

  haino: bem vindo(a) cristal

  tadeu: olá fergus e Crstal, boa noite

  LeiD: Foi muito bom estar aqui com vocês, Obrigada Prof. Tadeu. Boa noite a todos. Até semana que vem.

  Conceição: entendi...

  tadeu: obrigado LeiD e boa sorte no encontro do livro

  LeiD: (temos uma gangue agora...rss) Tchau!

  Ana: Dr haino, Dr tadeu e demais, obrigada pela atençao e espero em breve termos contato. Boa noite.

  Conceição: mas qdo fiz o controle estava tudo contaminado.

  tadeu: fergus e Cristal se apresentem para nós

  haino: boa noite ana

  Conceição: mas qdo fiz o controle estava tudo contaminado.

  tadeu: pesquise na equipe que pode ser a fonte de S.aures, que faz parte na nossa flora. O carrinho, maca, podem ser apenas veículos e não fonte do contágio.

  Cristal: Na minha unidade de saúde tem um centro de cirurgia ambulatorial, em que há um cruzamento direto das pessoas que circulam com a roupa privativa do CC e das pessoas que entram com roupa de rua e sa patos de rua, o que se tem recomendado ultimamente?

  Conceição: Professor,qdo e onde posso fazer um curso sobre infexção hospitalar,até q encontre seu livro?...rs

  tadeu: Conceição baixe da internet o curso básico de controle de infecção. tem um link pra isso no nosso site. Dá pra vc fazer le sozinha, pois é auto explicativo

  Cristal: Eu sou enfermeira com 25 anos de formada. Estudei na UFRJ, trabalhei no HUCFF UFRJ e atualmente estou em uma unidade do Ministério da Saúde ambulatorial.

  tadeu: existe muita polêmica sobre a roupa privativa em centro cirúrgico, que parece mais uma medida diciplinar para se evitar entradas desnecessárias em unidades críticas. O que importa é a sala cirúrgica e lá sim tem que utilizar paramentação.

  Conceição: Obrigada professor....é sempre um prazer falar com o Sr.,obrigada.

  tadeu: e torçam para que um dia o livro esteja novamente disponível. Obrigado

  tadeu: Haino. agradecendo sua participação novamente em nosso chat, gostaria que vc deixasse suas impressões finais.

  Cristal: Mas as pesoas utilizam na sala cirúrgica a mesma paramentação que usam nas áreas não críticas.

  Conceição: Boa noite a todos.,.......vou procurar o site...rs

  tadeu: no nosso site tem o link na página "saiba mais"

  Conceição: obrigada....

  Cristal: Estarei indo agora em agosto ao Congresso da SOBECC.

  tadeu: entre em contato conosco

  tadeu: o que é restrito deve ser o contato com o campo cirúrgico e suas cercanias e é mais administrável restringir toda sala cirúrgica

  haino: Eu que agradeço; foi um prazer participar deste belo chat.Estamos às ordens no CQH para outros esclarecimentos com relação ao Programa e ao PNGS. Quero estimular a todos para que participem destas iniciativas pois assim fazendo estremos contribuind opara a melhoria da qualidade do atendimento em nosso país. Exijam qualidade na saúde porque só assim ela melhorará. A saúde no Brasil tem remédio e ele está em ferramentas como o CQH/PNGS. Obrigado a todos que contribuiram com esse chat e com quem tanto aprendemose; um abraço, Haino

  tadeu: agradeço sua participação Haino e convido a todoa para na próxima quarta discutirmos feridas, prevenção e tratamento com o feridólogo Luiz Candido.

  CALDERARO: Boa noite. Estou me inscrevendo para participar deste chat a partir dos próximos dias. Hoje só estou acompanhando para entrosamento. Será um prazer participar sabendo que aqui poderei encontrar pessoas experientes no que tange à infecção hospitalar. Boa noite.

  tadeu: agradeço a participação de todos, fazendo perguntas, que abrilhantaram este chat. Até a próxima.....

  tadeu: quem ainda não se inscreveu, aproveite e se inscreva em adicionar perfil